Retour de marchandises après rétractation déclarée
Si vous souhaitez vous rétracter de votre contrat, vous pouvez déclarer la rétractation via le lien « Révoquer le contrat » dans le pied de page de notre site web, ou nous contacter par tout autre moyen autorisé.
Après votre déclaration de rétractation, vous avez deux possibilités pour nous renvoyer votre marchandise :
- Option A : renvoi par vos soins
- Option B : retour avec une étiquette de retour KraftKids
Les frais d'une étiquette de retour KraftKids s'élèvent à :
Produits textiles : 7,90 € par colis (DE et UE)
Petits meubles, par ex. plateaux à langer :
7,90 € par colis en Allemagne, 19,90 € par colis dans le reste de l'UE
1. Vos options pour le retour
Option A : Renvoi par vos soins
Vous organisez vous-même l'expédition et supportez les frais directs de retour.
Veuillez envoyer la marchandise à l'adresse correspondant au type d'article :
Produits textiles, par ex. matelas à langer, tours de lit, rideaux :
KraftKids Molek
Załuczne 84c
34-408 Odrowąż
Pologne
Petits meubles, par ex. plateaux à langer pour commodes, bancs pour enfants :
KraftKids Meboo
Szaflarska 103A
34-400 Nowy Targ
Pologne
Remarque : nous ne pouvons pas accepter les retours envoyés contre remboursement.
Option B : Retour avec une étiquette de retour KraftKids
Une fois votre rétractation déclarée, nous pouvons vous envoyer une étiquette de retour payante par e-mail.
Les frais seront déduits de votre montant de remboursement :
Produits textiles : 7,90 € (DE et UE)
Petits meubles : 7,90 € en Allemagne, 19,90 € dans le reste de l'UE
2. Délais et remarques
Veuillez renvoyer la marchandise sans délai, et au plus tard 14 jours après votre déclaration de rétractation.
Si possible, utilisez l'emballage d'origine ou un emballage offrant une protection équivalente, et joignez tous les accessoires.
Veuillez joindre votre numéro de commande ou de facture afin que nous puissions rapidement identifier votre retour.
Vous n'êtes responsable d'une éventuelle perte de valeur que si celle-ci résulte d'une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.
Pour les commandes mixtes, veuillez envoyer les produits textiles et les petits meubles à l'adresse correspondante. Ils devront éventuellement être renvoyés dans des colis séparés.
Mentions légales
Nos conditions de rétractation incluant le formulaire type de rétractation, ainsi que nos conditions générales de vente s'appliquent.