retour des marchandises

Cher client,

En cas d'annulation de votre achat auprès de KraftKids, vous devez nous retourner la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informé de l'annulation.

Notre politique d'annulation stipule que vous supportez les frais directs du retour.

Vous disposez des options suivantes :

1. propre retour :

Vous pouvez retourner la marchandise à l'adresse suivante à vos frais

KraftEnfants
Zaluczne 84c
34-408 Odrowąż-Załuczne
Pologne

Les colis qui nous sont envoyés « contre remboursement » ne seront généralement pas acceptés.

Veuillez noter que si vous faites usage du droit de retour contractuel et organisez vous-même le transport des articles, vous supportez vous-même le risque de retour.

2. Retour par coursier :

Nous nous occuperons de votre retour et organiserons le retour par coursier. Après avoir révoqué votre consentement, vous recevrez une étiquette de colis payante envoyée directement à votre adresse e-mail. Nous compenserons les frais en provenance d'Allemagne uniquement (autres frais UE sur demande) de 7,90 euros (TVA incluse) par colis avec votre demande de remboursement suite à l'annulation.

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour établir la nature, les propriétés et la fonctionnalité des marchandises.

Veuillez nous renvoyer la marchandise si possible dans son emballage d'origine ou dans un emballage extérieur protecteur avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage et joindre les informations à la marchandise retournée avec le numéro de commande ou le numéro de facture afin que nous puissions attribuer votre retour, bien qu'aucun des c'est une condition préalable à l'exercice effectif de votre droit de rétractation.

Vous pouvez trouver la politique d'annulation complète et un modèle d'annulation ici : Politique d'annulation .